Klaviyo-Flows, Segmentierung und E-Commerce-Integrationen für DTC-Marken, die umsatzbezogene E-Mails und SMS benötigen – kein Batch-and-Blast.
Klaviyo als Umsatz-CRM – entwickelt für E-Commerce-Events
Klaviyo erfasst Storefront-Ereignisse (aufgegebene Bestellung, begonnener Checkout, angesehenes Produkt) und steuert segmentierte Flüsse mit zugeordnetem Umsatz pro Nachricht – im Gegensatz zu generischen ESPs, die an Shopify angeschlossen sind.
Wir implementieren für DTC, Abonnements und B2B-Commerce, wo LTV und Wiederholungskäufe wichtiger sind als Listengrößen-Vanity-Metriken.
Integrationshygiene: Shopify, WooCommerce und benutzerdefinierte Stacks
Doppelte Profile und nicht übereinstimmende Berichte zu Währungsunterbrechungen. Wir prüfen die Katalogsynchronisierung, identifizieren Zusammenführungsregeln und ordnen benutzerdefinierte Eigenschaften (VIP-Stufe, Großhandelsflagge) zu, bevor Flows live gehen.
Headless- oder Next.js-Storefronts verwenden Klaviyos API und serverseitige Ereignisse – mit idempotentem `event_id`, um Doppelzählungen bei Wiederholungsversuchen zu verhindern.
Flow-Architektur: Willkommen, Abbruch, Nachkauf, Rückgewinnung
Kernabläufe basieren auf Vorlagen, Text und Timing sind jedoch markenspezifisch. Der Abbruch des Browsens respektiert die Einwilligung; Beim Abbruch des Einkaufswagens werden die Lagerbestands- und Rabattrichtlinien respektiert – keine betrügerischen E-Mails mit 50 % Rabatt.
Sunsetting-Regeln unterdrücken Käufer, die bereits konvertiert haben, sodass Sie kein SMS-Guthaben zahlen, um zufriedene Kunden zu spammen.
Segmentierung, RFM und prädiktive Analysen
Segmente kombinieren Verhalten, Katalogaffinität und Vorhersage CLV, sofern aktiviert. Wir vermeiden eine Ausbreitung der Segmente – dokumentierte Benennung und Aktualisierungsrhythmus, damit Vermarkter Vertrauen in die Zielgruppenzahlen haben.
B2B-Listen werden über Integration oder Middleware von HubSpot oder Salesforce synchronisiert – bereichert, wenn vertriebseigene Daten Marketing-Versendungen steuern müssen.
SMS, Zustellbarkeit und Compliance (TCPA, GDPR, CASL)
SMS erfordert eine explizite Einwilligung und Ruhezeiten je Region. Wir konfigurieren bei Bedarf Double-Opt-In, Präferenzzentren und Abmeldeparität für E-Mail und SMS.
Zustellbarkeit: dedizierte Sendedomäne, SPF/DKIM/DMARC, Aufwärmplan für Domänenmigrationen und Seed-Tests vor dem Black Friday-Volumen.
Berichterstattung, Benchmarks und Übergabe
Klaviyo-Dashboards werden zur Gegenprüfung nach Möglichkeit mit GA4 oder Plausible verknüpft. In der Schulung werden Leitplanken für die Ablaufbearbeitung behandelt, damit Agenturen Integrationsauslöser nicht brechen.
Typische Projekte starten bei 3.400 € für Kernintegration + 4–6 Flows; Unternehmenskonten mit mehreren Marken werden nach dem Bestandsaufnahme der Storefronts notiert.