Apps de livraison
TimelyDelivered — apps de livraison repas et courses
Quatre apps, une seule histoire de commande : téléphone client, tablette cuisine, app vendeur boutique et tableau de bord bureau — pour une activité qui livre repas et courses.
- Client
- TimelyDelivered
- Année
- 2025
- Calendrier
- Conçu par phases sur quatre apps
- Ce que nous avons construit
- Customer phone appKitchen tabletShop seller appOffice control panel
Le défi
La livraison de repas paraît simple depuis le canapé. On choisit un plat, on paie, on attend le coup à la porte. Derrière ce tapotement, cinq personnes différentes doivent rester alignées sur la même commande — chacune avec un appareil différent et une urgence différente.
Le client veut des menus clairs, un panier qui ne le combat pas, et savoir où en est le sac. Le restaurant a besoin d’alertes fortes sur une tablette près de la friteuse, d’un geste simple pour passer de « en cuisine » à « prêt pour le livreur », et d’un tap pour dire qu’un article est en rupture. Les boutiques du marché doivent ouvrir et fermer la journée, tenir prix et stock honnêtes, et voir ce qui leur est dû. Les livreurs ont besoin de passages de relais propres. Et quelqu’un au bureau doit suivre utilisateurs, restaurants, boutiques, litiges, frais et contenus — sans ouvrir douze outils différents.
Si chaque écran est conçu comme un petit produit à part, la commande casse au passage de relais. La cuisine marque « prêt » pendant que le client voit encore « en préparation ». Une boutique vend un article déjà parti. Le support ne trouve pas qui possède la plainte. C’est le problème que nous avons voulu résoudre pour TimelyDelivered : un chemin partagé pour chaque commande, quatre apps qui restent naturelles pour la personne qui tient l’appareil.
Ce que nous avons fait
Nous avons commencé par tracer le chemin d’une seule commande — de la première ouverture de l’app jusqu’à l’argent réglé en fin de journée. Puis nous avons conçu chaque écran pour la personne qui tient vraiment l’appareil, pas pour un « utilisateur » générique.
Les couleurs restent l’orange, le vert et le bleu de TimelyDelivered. C’est leur produit, pas un modèle Sky High avec un logo changé. Les sections ci-dessous détaillent chaque app et comment les pièces restent liées, pour qu’un cuisinier, un vendeur et un client n’aient pas à deviner la suite.
L’app client sur téléphone
Les gens qui ont faim ne veulent pas une visite guidée. Ils veulent un repas ou des courses, puis sortir. L’app client s’ouvre sur un accueil clair, puis Repas et Courses côte à côte pour ne pas chercher le bon catalogue. Menus resto, panier avec codes promo, carte et wallet, connexion courte si besoin, et suivi après paiement.
Textes courts, boutons grands. Connexion et création de compte sont évidents. Si quelque chose échoue, le message dit quoi faire ensuite — pas un code réservé aux développeurs. Comme un bon comptoir à emporter : la commande juste du premier coup, puis on s’efface.
La tablette cuisine du restaurant
Un cuisinier ne peut pas fouiller des menus pendant que les tickets s’empilent. L’app partenaire est faite pour un coup d’œil et un tap : un tableau live des nouvelles commandes, en cuisine, et prêt pour le livreur. Le son compte — une nouvelle commande doit passer le bruit de cuisine. L’équipe peut imprimer en cuisine, marquer une rupture, et voir la journée sans quitter le tableau.
Les mots d’état sont ceux de la cuisine : nouveau, en préparation, prêt. Pas de schémas sur l’écran. Si un article manque à 20 h un vendredi, un interrupteur doit arrêter les nouvelles commandes avant le ticket suivant. C’est la différence entre une tablette qui aide le service et une qui devient une corvée de plus.
Boutiques sur le marché
Épiceries et boutiques spécialisées ne sont pas des restaurants. Elles ont besoin de configurer la boutique, d’ouvrir et fermer la journée, de catégories, de prix barrés pour les promos, d’un stock aligné sur le rayon, et d’une porte claire vers paiements et frais. L’app vendeur est cette vitrine dans la poche ou sur une tablette au comptoir.
Nous avons traité le stock honnête comme un sujet de design, pas un problème « bureau » plus tard. Un mauvais stock brûle la confiance de la boutique et du client en une seule mauvaise soirée. Une boulangerie ou une épicerie du coin doit pouvoir ouvrir l’app le matin, basculer sur ouvert, et faire confiance à ce que voient les clients.
Le tableau de bord bureau
Quelqu’un doit encore faire tourner le réseau. Le tableau de bord web du bureau rassemble personnes, livreurs, restaurants, catégories de boutiques, commandes, support et litiges, argent entrant et sortant (frais, paiements, commissions), chiffres du jour, contenus et santé système dans une seule barre latérale. Plus d’une douzaine d’outils, une connexion.
C’est l’écran de la personne qui reçoit l’appel furieux à 22 h. Elle doit trouver la commande, la boutique et la ligne de frais sans demander à un développeur d’« aller voir dans le système ». Graphiques et totaux répondent à des questions simples : comment va la journée, qui est dû de quoi, où cette commande a-t-elle coincé ?
Une commande, cinq rôles
Client, restaurant, boutique, livreur et bureau touchent le même chemin de commande. Le rôle du design : rendre les passages de relais ennuyeux — dans le bon sens. Quand la cuisine marque « prêt », la personne suivante doit le voir sans coup de fil. Quand l’argent bouge, le tableau de bord et l’écran finance du vendeur doivent raconter la même histoire.
Nous n’avons pas inventé de noms malins pour les statuts. Nous avons pris les mots déjà utilisés en salle et en cuisine. Ainsi un gérant de kebab, un comptoir de boulangerie ou un employé d’épicerie peut prendre la tablette le premier jour et continuer à travailler — sans glossaire collé au mur.
Résultats
- Apps qui forment un seul système
- 4
- Rôles sur une même commande
- 5
- Repas + courses au même endroit
- 2
- Outils bureau dans un seul panneau
- 12+
Galerie
Écrans de l’app client, de la tablette cuisine, de l’app vendeur et du tableau de bord bureau.
Un projet similaire ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin et pour quand — nous répondons sous un jour ouvré.
TimelyDelivered · www.skyhighdesigns.com